Sist oppdatert: 01.04.2023
Ved og ta i bruk Yogakompasset AS sine tjenester godtar du alle våre vilkår:
Yogakompasset er en formidler av yogareiser, og kobler sammen våre partnere med våre brukere. Den som tilbyr en tjeneste defineres som en partner, og den som kjøper og gjennomfører tjenesten defineres videre som en bruker. Så snart som brukeren booker en tjeneste med en av våre partnere foreligger en egen avtale mellom brukeren og partneren. Våre samarbeidspartnere er yogalærere som holder yogareiser, men de er ikke ansatt hos Yogakompasset. Yogakompasset har dermed ikke ansvar for selve utførelsen av tjenesten.
Som bruker av vår tjeneste må man sørge for å lese gjennom hele beskrivelsen av yogareisen før man bestiller, og man kan ikke klage i etterkant på grunn av manglende forståelse av hva som er inkludert eller ikke inkludert i reisen. Dette kan inkludere informasjon om transport, overnattingssted, mat, aktiviteter og annen relevant informasjon. Brukeren er ansvarlige for å undersøke dette selv, og kan ikke klage på manglende tjenester eller fasiliteter som ikke var nevnt i beskrivelsen.
Vi som formidlere av yogareiser anbefaler alltid at kundene prøver å løse eventuelle problemer direkte med partneren av yogareisen før de tar klagen videre til oss. Dette kan være for eksempel om det er problemer med overnattingsstedet, manglende informasjon eller endringer i programmet. Vår partner kan ofte løse problemet direkte, noe som er en enklere og mer effektiv måte å løse konflikten på.
Yogakompasset ønsker å gi deg den beste opplevelsen når du bruker vår plattform. Derfor arbeider vi for å sikre at tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet. Dessverre kan det være tilfeller hvor tjenesten er utilgjengelig for en kortere eller lengre perioder på grunn av tekniske feil, vedlikehold eller andre årsaker utenfor vår kontroll.
Vi vil prøve å være tilgjengelige for kundeservice med en kort svartid på maks 24 timer. Vi vil også prøve å ringe opp alle brukere som ønsker det på hverdager mellom 09:00-17:00. Vårt mål er å arbeide hardt for å oppfylle disse forventningene, men vi kan ikke garantere at vi alltid vil være i stand til å gjøre det.
Yogakompasset tar ingen ansvar for manglende tilgjengelighet av tjenesten. Vi arbeider for å sikre at informasjonen i vår plattform er så korrekt som mulig. Imidlertid gir vi ingen garantier for nøyaktigheten eller fullstendigheten av innholdet i plattformen, og vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer når som helst uten forvarsel. Innholdet i plattformen er gitt "som det er" og vi gir ingen garantier angående innholdet.
Yogakompasset ønsker å sikre at du har en trygg og enkel opplevelse når du betaler for våre tjenester. Derfor har vi valgt Stripe som vår betalingsleverandør. For noen av våre tjenester, vil du få muligheten til å betale opptil 35 dager før avreise mot et depositum. Depositumsbeløpet avhenger av om våre partnere har betalingsforpliktelser som opphold, transport eller annet.
Når vår partner har bekreftet at det er tilgjengelig kapasitet, må du betale for tjenesten innen 48 timer for å sikre din plass. Dette skyldes at plassen må frigjøres for andre interesserte. Når betalingen er fullført, vil du motta en bekreftelse på e-post. Deretter vil vår partner kontakte deg med mer informasjon.
Hvis du opplever problemer eller har spørsmål knyttet til betalingen, kan du alltid kontakte oss for hjelp. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg og sørge for at du kan fullføre kjøpet på en trygg og enkel måte.
Prisene for tjenestene hos Yogakompasset kan variere avhengig av faktorer som tilleggstjenester som tilbys, enkeltromstillegg, valgt overnattingssted, og andre faktorer som kan påvirke prisen. "Fra"-prisene som oppgis i annonsene er ment å gi en indikasjon på den laveste prisen for den aktuelle tjenesten, men det er viktig å merke seg at prisen kan variere avhengig av de faktorene som er nevnt ovenfor. Før du bestiller en tjeneste, er det derfor viktig å se gjennom alle de tilgjengelige alternativene og lese beskrivelsen nøye for å sikre at du forstår hva som er inkludert i prisen.
Yogakompasset forbeholder seg retten til å endre priser på yogareiser uten forvarsel. Vi gjør vårt beste for å sikre at all prisinformasjon er korrekt, men kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil eller unøyaktigheter som kan forekomme. I tilfelle av en prisfeil vil vi korrigere dette så snart som mulig og tilby deg muligheten til å gjennomføre kjøpet til den korrekte prisen eller å avbryte og refundere kjøpet. Kundene oppfordres til å undersøke prisene grundig før bestilling og kontakte oss hvis de har noen spørsmål eller bekymringer.
Vær oppmerksom på at noen av prisene er satt i euro, og vil følge verdien på euroen. Dette betyr at den faktiske kostnaden i norske kroner kan variere avhengig av eurokursen. Prisene vil oppdateres daglig for å reflektere den gjeldende eurokursen.
Yogakompasset kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader eller tap som kan oppstå under reisen, og er ikke ansvarlig for forsikring. Vi anbefaler at du undersøker dine forsikringsmuligheter og tegner en passende forsikring for din reise. Det kan være at noen av våre partnere har forsikring inkludert i deler av tjenesten. Det er viktig å undersøke dette og tegne en forsikring som passer dine behov.
Du må informere vår partner dersom du opplever skader eller lignende før og under din yogareise, kurs. Yogakompasset eller våre partnere tar ikke ansvar for skader som kan oppstå under yogaøvelsene. Som kunde er du ansvarlig for å kjenne dine egne begrensninger, uavhengig av instruksjoner gitt av lærerne. Yogakompasset er ikke ansvarlige for eventuelle utgifter knyttet til medisinsk hjelp. Det er ditt ansvar å sørge for at du er i god fysisk form og helse for å delta på yogareisen, og å informere partneren om eventuelle skader eller helseproblemer du måtte ha før reisen.
Yogakompasset forbeholder seg retten til å endre eller rette eventuelle feil i produktinformasjonen, tekster på nettstedet og trykksaker. Vi gjør vårt beste for å sikre at all informasjon er nøyaktig og oppdatert, men kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil eller unøyaktigheter som kan forekomme. Brukerne våre oppfordres til å undersøke all informasjon grundig før bestilling, og å kontakte oss hvis de har noen spørsmål eller bekymringer.
Når du bestiller en yogareise gjennom oss, forplikter du deg til å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger til våre partnere. Dette inkluderer opplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, pass- eller ID-nummer og annen relevant informasjon. Det er ditt ansvar å sørge for at informasjonen du gir er korrekt, nøyaktig og fullstendig til enhver tid. Hvis opplysningene dine endres etter at du har gjort bestillingen, er det viktig at du gir beskjed om endringene så snart som mulig, for å unngå problemer eller forsinkelser.
Våre partnere har rett til å endre eller avbestille en yogareise hvis det er mer enn 60 dager igjen til avreise/startdato. Vi anbefaler at du venter med å gjøre noen økonomiske forpliktelser for tjenesten til etter denne perioden er over.
Hvis en av våre partnere velger å kansellere yogareisen, vil vi refundere tjenesteavgiften i sin helhet. Vi er imidlertid ikke ansvarlige eventuelle andre kostnader som måtte påløpe som følge av kanselleringen.
Vi vil alltid gjøre vårt beste for å finne en alternativ løsning eller tilby en lignende tjeneste fra en annen partner hvis mulig. Vi vil informere deg så snart som mulig hvis det skjer endringer i tjenesten og jobbe tett med deg for å finne en passende løsning. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å avvise krav om kompensasjon dersom en kansellering skjer på grunn av uforutsette omstendigheter, som for eksempel naturkatastrofer, politiske uroligheter, pandemi eller streik.
Hvis en bruker ikke er fornøyd med tjenesten de har mottatt på grunn av åpenbare mangler, ber vi om at de tar kontakt med vår partner umiddelbart for å se om det kan løses der og da. Hvis klagen ikke blir løst tilfredsstillende, oppfordrer vi brukeren til å kontakte Yogakompasset så raskt som mulig for å løse saken. Vi ønsker at du som bruker av tjenesten skal være fornøyd med våre tjenester, og setter pris på tilbakemeldinger om vårt utvalg på plattformen.
Yogakompasset følger den norske lov når det kommer til angrerett. Derfor har du, som privatperson 14 dagers angrerett, med full refusjon ved kjøp av tjenester hos oss. Etter disse 14 dagene er det opp til arrangøren selv å avgjøre konsekvenser og tilbakebetaling ved kansellering. Yogakompasset har ingen ansvar etter dette.
Ved mistanke om brudd på våre retningslinjer og vilkår for bruk av vår plattform, har Yogakompasset retten til å utestenge deg fra videre tilgang til vår nettside både nå og i fremtiden. Dette gjelder dersom vi finner bevis for at du har brutt våre retningslinjer og vilkår for bruk. Vi forbeholder oss retten til å foreta en slik utestenging på eget initiativ, og uten forvarsel. Dersom det er blitt gjort grove brudd, har Yogakompasset muligheten til å sende en rettslig anmeldelse. Vårt ønske er å formidle yogareiser i tråd med den norske lov, og å gi både våre partnere og brukere en best mulig opplevelse